Withdrawal from the contract / Complaints

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit od kupní smlouvy máte do 14ti dní od data převzetí zboží​.


Postup odstoupení od kupní smlouvy

Informujte nás o odstoupení od kupní smlouvy ideálně pomocí emailu info@luxurydrycleaning.cz nebo písemně na adrese carre concierge s.r.o., Londýnská 254/7, 120 00 Praha 2 - Vinohrady. 

Zašlete nám produkty, které chcete vrátit. Do balíku vložte originál dokladů a žádost o odstoupení od kupní smlouvy. Žádost o odstoupení od kupní smlouvy musí obsahovat Vaši adresu a číslo účtu kam chcete poslat peníze. 

Doporučujeme produkty zaslat doporučeně nebo jako balík do ruky. Náklady spojené s doručením produktů nese zákazník. ZÁSILKY ODESLANÉ NA DOBÍRKU NEPŘIJÍMÁME.
Po přijetí produktů budou produkty zkontrolovány a do 14ti dní Vám budou peníze převedeny na na Vámi uvedený účet, nebo poštovní poukázkou.

Prodávající má nárok započíst do vracené částky náklady na odstranění vad, které zákazník na produktu způsobil.
Spolu s částkou za produkty Vám bude navrácena i částka spojená s dodáním objednávky.
 
Reklamace

Vadné zboží nám zašlete na adresu carre concierge s.r.o., Londýnská 254/7, 120 00 Praha 2 - Vinohrady spolu s vyplněným reklamačním formulářem.
Do balíku vložte originál dokladů a vyplněný reklamační formulář.

Reklamační formulář musí obsahovat Vaši adresu, číslo Vaší objednávky a pokud budete požadovat vrácení finančních prostředků, tak i číslo Vašeho účtu. 

Doporučujeme produkty zaslat doporučeně nebo jako balík do ruky. ZÁSILKY ODESLANÉ NA DOBÍRKU NEPŘIJÍMÁME.
Po přijetí reklamace Vás budeme informovat.
 

Pro účely reklamace si můžete stáhnout Reklamační formulář.

 

Další informace najdete také v našich Obchodních podmínkách.

Cookies settings

We use cookies to enable you to browse the site comfortably and to constantly improve the functionality, performance and usability of the site by analyzing its traffic

Necessary (always active cannot be turned off)
These cookies are needed for the website to work properly
Analytical
They help us understand how you use the website. We can use them to help us improve it
Profiling (marketing)
Thanks to these cookies, we can display relevant content and advertising that may be interesting and useful to you